1. AIの仕組み・基本理解
Q. AIは考えているんですか？
出典: テスター1講義
考えているわけではありません。膨大な文章を学習して「次に来そうな言葉」を予測しているだけです。だから自然な文章が出るが、正しいかどうかは別の話。「優秀だけど口が軽い新人」のようなものと考えてください。
Q. 検索エンジンとAIって何が違うんですか？
出典: テスター2講義
検索: 10個のリンクを出して「この中から自分で選んで」。正確な情報を探す作業。
AI: 1つの答えにまとめて「こうですよ」と返す。ただし"それっぽく作った"答えなので、必ず正しいとは限らない。
検索は「見つける」、AIは「作る」。この違いがハルシネーション（知ったかぶり）の原因でもある。
Q. AIは使えば使うほど賢くなるんですか？
出典: テスター1・2両方
2つの意味があります。
- メモリ機能: 会話を重ねると文脈を覚えてくれる。ただしこれは「学習」ではなく「記憶」。
- モデルのアップデート: AI提供企業が定期的にモデルを更新し、全体的に賢くなる。これは個人の利用とは別。
2. 情報漏洩・セキュリティ
Q. 入力した情報はどうなるんですか？漏れますか？
出典: テスター1・2両方（最も関心が高かったトピック）
無料版・個人版：会話履歴がAIの学習に使われる場合がある。すると他の人の回答に情報が混じる可能性がゼロではない。
企業版（Gemini for Workspace、ChatGPT Enterprise等）：学習に使われない設定がデフォルト。
結論: パスワードや機密情報は絶対に入れない。名前・数字は伏せてから入力。
Q. 学習に使わない設定はどこにありますか？
出典: テスター1・2両方
- ChatGPT: 設定 → データコントロール → 「すべての人のためにモデルを改善する」をオフ
- Gemini: 個人版では明確な設定なし。企業版なら管理者が制御。
- Claude: 設定で明確にオフ可能。
注意: 設定は頻繁に変わるので、使うツールごとに最新の情報を確認すべき。
Q. 企業版って高いんですか？
出典: テスター2
| サービス | 価格帯 |
|---|
| Gemini for Workspace | 月額約4,000円/ユーザー |
| ChatGPT Team | 月額$25-30/ユーザー |
| Claude Pro | 月額$20/ユーザー |
| Claude Max | 月額$100/ユーザー |
個人利用ならPro/Plus（月額$20程度）で十分な場合も多い。
3. 知ったかぶり・正確性
Q. AIが嘘をつくことがあるんですか？
出典: テスター2
はい。AIは「それっぽい答え」を生成するので、内容が正しいかどうかは保証しません。特に注意：
- 数字（統計、市場規模）
- 固有名詞（人名、会社名）
- 法律・医療の解釈
- URLやリンク先（存在しないURLを出すことがある）
Q. 「本当？」って聞いたら正しいか教えてくれないの？
出典: テスター2
残念ながら「はい、正しいです」と自己肯定してしまうことが多いです。
解決策:
- 「この情報の出典元のURLを教えて」と指示する
- Perplexity（出典を明示するAI）で同じ質問をする
- Google検索で裏取りする
Q. リンクを出させても存在しないリンクが出てきます
出典: テスター2
よくある知ったかぶりです。AIが「このURLがあるはず」と推測して架空のURLを生成します。
対策: 出典URLは必ずクリックして確認する。Perplexityは実在するソースのみを参照するので比較的安全。
Q. AIによって嘘つきやすさが違うんですか？
出典: テスター2
- ChatGPT: ユーザーの期待に合わせる傾向（忖度しやすい）
- Gemini: Google検索と連携しやすく、事実ベースの回答が比較的得意
- Claude: 「分からないことは分からないと言う」方針で、嘘をつきにくい
4. 指示の出し方
Q. 文字数を指定しても守ってくれないんですが
出典: テスター2
解決策:
- 多めに指定する: 1200文字欲しいなら1800文字で指定
- 行数で指定: 「10パラグラフで」「箇条書き15項目で」の方が正確
- 字数チェックして再指示: 「今の回答は○○文字でした。1200文字に増やして」
Q. 背景を毎回説明するのがめんどくさいです
出典: テスター2
- メモリ機能を活用: 使い続けると自分向けにカスタマイズされる
- カスタム指示を設定: ChatGPTの「カスタム指示」に自分の情報を登録
- 有料版の恩恵: メモリ容量が大きく、より正確に覚えてくれる
Q. いつも堅い文章が返ってくるんですが
出典: テスター2
- トーンを指定: 「カジュアルに」「友達に話すように」
- メモリに登録: 「柔らかい口調でお願いします」を1回伝えると以降反映
- 例文を見せる: 好きな文体のサンプルを貼る
5. ツール操作・技術的問題
Q. PCのメモリが不足してGeminiが開けません
出典: テスター1
- 不要なブラウザタブを全て閉じる
- 使っていないアプリを終了する
- ブラウザを再起動する
- それでもダメならスマホから参加
Q. コピーボタンを押した後どうすればいいですか？
出典: テスター2
- コピーボタンを押す
- Geminiの入力欄をクリック
- PC: Ctrl+V で貼り付け
- Mac: Command+V で貼り付け
- スマホ: 入力欄を長押し →「ペースト」
- 送信ボタンを押す
Q. スマホで受講する場合のおすすめは？
出典: テスター1
可能ならPCがおすすめ。スマホの場合は横向きにすると見やすい。音声入力を使えばキーボード入力の手間が省ける。
6. AI比較・ツール選び
Q. 結局どのAIを使えばいいんですか？
出典: テスター2
| 用途 | おすすめ | 理由 |
|---|
| 壁打ち・文章作成 | ChatGPT or Claude | 総合力が高い |
| Google連携 | Gemini | Googleツールと統合 |
| 正確な調べもの | Perplexity | 出典を明示 |
| 嘘をつかれたくない | Claude | 正直に答える |
| 大量の資料を読ませる | NotebookLM / Claude | 大量ドキュメント対応 |
Q. Claudeってどこがいいんですか？
出典: テスター2
- 嘘をつきにくい: 倫理的な回答を重視する設計
- 長い文章の処理が得意: 大量のドキュメントを一度に読める
- 確認を取ってくれる: 曖昧な指示を受けたら聞いてくれる
- データの扱いが慎重: 学習への利用をオフにする設定がある
7. 業務活用・実践
Q. 議事録の自動作成はどうすればいいですか？
出典: テスター1
- 簡単な方法: iPhoneのボイスメモで録音 → 文字起こし → AIに「議事録にまとめて」
- 専用ツール: Notta、otter.ai等の文字起こしサービス
- 話者識別が必要な場合: 各人にマイクをつけるか、発言時に名前を言ってもらう
Q. アンケートフォームを作りたいんですが
出典: テスター1
- AIに「〇〇のアンケートの質問項目を考えて」と聞く
- 出てきた項目をGoogleフォームに手動で作成
- 上級: GASを使うとAIが考えた項目から自動でフォームを生成できる
Q. 専門分野の仕事でAIを使えますか？
出典: テスター2（交差点設計の業務）
公開されている規格・基準の確認にはある程度使える。ただし非公開の社内データは入力してあげる必要がある。
注意: 設計値の正確性はAIに任せず必ず元資料で確認する。Perplexityで出典付きで調べるのが便利。
8. よくある誤解・不安
Q. AIに仕事を奪われませんか？
出典: 企業AI研修FAQ（調査）
AIは単純作業を自動化しますが、判断・創造・人間関係の仕事は残ります。「AIに仕事を奪われる」のではなく「AIを使える人に仕事が移る」と考えてください。
Q. プログラミングの知識が必要ですか？
出典: 企業AI研修FAQ（調査）
まったく不要です。メールを書ける人なら、AIに指示を出せます。
Q. 1回の指示で完璧な答えが出るべきでは？
出典: 初心者に最も多い誤解（調査）
1回で完璧は出ません。それが普通です。やりとりを2〜3回重ねて磨いていくのが正しい使い方です。
Q. 無料版と有料版、どっちがいいですか？
出典: テスター2・企業研修FAQ（調査）
始めるなら無料版で十分。使い慣れてきたら有料版を検討。企業で機密情報を扱うなら企業版が必要。
Q. AIの出力が毎回違うんですが、バグですか？
出典: 初心者あるある（調査）
バグではありません。AIは確率的に言葉を選ぶため、毎回少し異なる答えが出ます。「別パターンを試せる」とポジティブに捉えてください。
9. 日本のビジネス文化特有の課題
Q. AIが出す敬語がおかしいんですが
出典: 日本企業AI研修調査
AIは敬語の使い分けが苦手です。特に社外向けメールでは不自然な敬語が出やすい。
対策: 「取引先の部長に送る丁寧な敬語で」と具体的に指定。AIの出力を確認し、敬語の部分だけ手直し。
Q. 会社でAIを使っていいか分からない
出典: 日本企業特有（稟議文化）
まずは個人情報・機密情報を入れない範囲で使ってみてください（安全ゾーン）。組織としてのAI利用方針は上司や情報管理部門に確認するのがベストです。
Q. そもそもAIの必要性を感じないんですが
出典: 日本の非利用者の68%が回答（GMO Research 2025調査）
最初は多くの方がそう感じます。「30分かかっていた議事録が3分で終わる」という体験をすると見方が変わることが多いです。
10. WordやPowerPointとの連携
Q. AIの回答をWordに貼ると書式が崩れます
出典: 企業研修で頻出（調査）
- Ctrl+Shift+V（書式なし貼り付け）を使う
- メモ帳に一度貼ってからコピーし直す
- Wordの「テキストのみ保持」で貼り付ける
Q. AIで作った文章をそのまま社内資料に使っていいですか？
出典: 企業研修FAQ（調査）
必ず自分で確認・修正してから使ってください。事実が間違っている可能性、文体が均一化されやすい点、著作権の問題があります。